微信 AI 自动回复系统使用说明书
版本：1.0
更新日期：2026-10-21
1. 系统组成
系统由三部分组成：
- 平台运营后台：平台方管理所有商户、套餐和租户状态。
- 商户后台：商户配置模型、知识库、素材、桌面助手和团队成员。
- Windows 桌面助手：运行在商户电脑上，负责读取和操作电脑版微信。
数据按工作区隔离，不同商户之间不能互相读取知识库、素材、模型密钥、会话和桌面助手。
2. 系统入口
| 用途 | 地址 |
|---|---|
| 商户后台 | https://lt.hp0731.com/admin |
| 平台运营后台 | https://lt.hp0731.com/platform |
| 商户注册 | https://lt.hp0731.com/signup |
日常主要使用商户后台。
系统已启用标准 HTTPS，统一使用 https://lt.hp0731.com 访问；HTTP 会自动跳转到 HTTPS。
3. 初始账号
初始管理员账号：
admin@local
初始密码：
ChangeMe123!
如果密码已经修改，请使用修改后的密码。
首次登录会被要求修改默认密码。修改完成后需要用新密码重新登录。
平台运营后台与商户后台使用同一套账号密码。
4. 商户如何开通
方式一：商户自己注册
商户打开：
https://lt.hp0731.com/signup
填写：
- 工作区名称
- 工作区标识
- 管理员邮箱
- 密码（至少 10 位）
注册后自动获得 7 天试用套餐。
方式二：平台方开通
平台方登录：
https://lt.hp0731.com/platform
进入「租户管理」，点击「新增租户」，填写：
- 工作区名称
- 工作区标识
- 管理员邮箱
- 初始密码
创建后会自动生成工作区、所有者账号、订阅、默认设置和默认模型。新管理员首次登录必须修改初始密码。
在「租户管理」里还可以查看、调整套餐、续期、停用和恢复租户。
5. 商户后台怎么用
登录后左侧只有两个主入口：
总览
配置中心
这是为了避免入口过多。
总览
查看：
- 在线桌面助手
- 团队成员数
- 会话事件
- 套餐席位
- 配置向导
配置中心
所有配置都从这里进入：
- 基础回复设置
- 模型与密钥
- 知识库
- 文件与图片素材
- 桌面助手连接
- 更多管理：团队成员、套餐、审计日志、模型配置、桌面助手
进入子页面后，右上角有「返回配置中心」。
6. 配置模型 API Key
路径：
配置中心 → 模型与密钥 → 去配置模型
填写：
模型名称
后台显示名称，例如：
我的 DeepSeek
客服专用模型
服务商
可选：
- 开放智能（OpenAI）
- 谷歌（Google）
- 深度求索（DeepSeek）
- 自定义
API 模型标识
这是真正发送给模型接口的模型 ID。
示例：
| 服务商 | API 模型标识 |
|---|---|
| OpenAI | gpt-4o-mini |
| OpenAI | gpt-4o |
| DeepSeek | deepseek-chat |
| gemini-2.0-flash |
系统默认模型已预填：
双子星 3 gemini-2.0-flash
聊天生成模型 5 gpt-4o-mini
深度求索 V3 deepseek-chat
接口地址
可以留空。
留空时使用服务商默认地址。
如果使用中转接口或自建网关，填写完整 HTTPS 地址。
系统拒绝 HTTP、localhost 和内网地址。
API Key
粘贴服务商密钥。
保存后：
- 使用 AES-256-GCM 加密存储
- 页面不回显明文
- 再次编辑时留空表示不修改原密钥
保存和测试
操作顺序：
保存模型 → 测试连接 → 设为当前模型
测试连接使用已经保存的 Key，所以要先保存。
未配置 Key 时，系统使用本地规则回复，不会调用真实模型。
7. 设置系统提示词
路径：
配置中心 → 基础回复设置 → 系统提示词
示例：
你是专业、克制的销售顾问。
先了解客户需求，再根据知识库回复。
不要编造价格、政策或承诺。
无法确认时，建议转人工。
保存后，下一条消息生效。
8. 添加知识库
路径：
配置中心 → 知识库
建议添加：
- 公司介绍
- 产品和服务
- 价格体系
- 售后政策
- 常见问题
限制：
- 最多 3 条
- 每条最多 5000 字
9. 上传文件与图片素材
路径：
配置中心 → 文件与图片素材
可以上传：
- 产品图片
- 案例图片
- 报价单
- 公司资料
限制：
- 图片最多 3 个
- 文件最多 3 个
- 单个文件最大 5 兆字节
客户索要案例、报价单或资料时，系统会匹配并发送。
10. 签发和下载桌面助手
签发密钥
路径：
配置中心 → 更多管理 → 桌面助手 → 签发桌面助手
系统显示：
agt_xxxxxxxxxxxxxxxx
密钥只显示一次，请立即保存。
丢失后需要撤销旧助手并重新签发。
下载安装包
路径：
配置中心 → 下载安装包
或直接下载：
https://lt.hp0731.com/downloads/WeChatAIOpsAgent.exe
当前版本：
- 大小：48,640 字节
- SHA256：3bba0907aed828b7b80961c54f281812fb9275158de6fd1b6db454d7b95c753f
11. 在 Windows 电脑运行桌面助手
电脑要求：
- Windows 10/11
- 已登录电脑版微信
- 能访问服务器
建议放到固定目录：
C:\WeChatAIOps\WeChatAIOpsAgent.exe
双击运行。
如果提示未知发布者：
更多信息 → 仍要运行
首次配置弹窗
填写：
| 配置项 | 内容 |
|---|---|
| 服务器地址 | https://lt.hp0731.com |
| 桌面助手密钥 | 后台签发的 agt_... |
| 本机标识 | 例如：门店一号 |
| 本地控制密码 | 可留空 |
| 开机自动启动 | 按需勾选 |
| 启动后立即自动回复 | 建议勾选 |
点击「保存并启动」。
主界面
主界面显示：
- 助手状态
- 微信状态
- 当前联系人
- 消息方向
- 最近收到的消息
- 最近发出的回复
- 运行日志
- 微信截图预览
按钮：
- 启动助手
- 暂停
- 停止
- 配置
- 识别截图
- 日志
关闭主窗口不会退出程序，会最小化到托盘。双击托盘图标可以重新打开。
12. 日常运行
每天检查：
- 电脑开机
- 微信已登录
- 桌面助手在托盘运行
- 后台显示桌面助手在线
- 目标微信聊天窗口已打开
需要人工接管时：
右键托盘 → 暂停
恢复：
右键托盘 → 暂停 / 恢复
当前版本只监控当前打开的微信聊天窗口，不会自动遍历所有联系人。
13. 测试自动回复
- 打开测试联系人聊天窗口
- 用手机或其他微信发送「你好」
- 观察桌面助手主界面日志
- 正常会在约 5 秒内回复
日志含义：
| 日志 | 含义 |
|---|---|
| 收到客户消息 | 检测到新消息 |
| 生成回复 | 模型或本地规则已生成内容 |
| 回复已发送 | 已操作微信发送 |
| 忽略消息 | 方向不确定或自己发送 |
| 回复失败 | 发送或模型调用失败 |
| 未检测到微信 | 微信未登录或进程不存在 |
日志文件：
%TEMP%\WeChatAIOps\agent.log
14. 平台运营后台
地址：
https://lt.hp0731.com/platform
只有平台管理员可以访问。
功能：
- 平台总览
- 租户搜索
- 切换套餐
- 续期 30 天
- 停用租户
- 恢复租户
- 批量改套餐
- 批量续期
- 批量停用/恢复
- 批量删除租户
- 全局审计
删除租户会同时清理该租户的成员、桌面助手、模型、知识库、素材、会话、订阅和设置，操作不可恢复。平台管理员所在租户禁止删除。
停用租户后，桌面助手心跳、设置读取和自动回复都会被拒绝。
15. 套餐
| 套餐 | 成员 | 桌面助手 | 月回复 | 月视觉 |
|---|---|---|---|---|
| 试用版 | 1 | 1 | 100 | 10 |
| 标准版 | 3 | 3 | 5000 | 500 |
| 专业版 | 10 | 10 | 30000 | 3000 |
| 企业版 | 1000 | 1000 | 1000000 | 100000 |
套餐由平台运营后台调整。
平台管理员可以在「租户中心 → 租户详情 → 套餐与续费」中为该租户设置套餐单价（元/月）。单价按租户单独保存，商户后台只读显示。
16. 团队成员权限
| 角色 | 权限 |
|---|---|
| 所有者 | 全部权限，包括套餐和成员 |
| 管理员 | 配置、知识库、素材、模型、桌面助手 |
| 普通成员 | 以查看为主，不能修改配置 |
17. 数据与备份
- 不同商户数据按工作区隔离。
- 模型 Key 加密存储。
- 业务接口需要登录或桌面助手密钥。
- 服务器每天 03:15 自动备份。
- 备份保留 14 天。
- 素材目录同时备份。
18. 常见问题
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 登录后要求改密 | 按弹窗修改默认密码 |
| 模型回复不是 AI 内容 | 未配置 API Key，先配置并测试 |
| 桌面助手一直离线 | 检查服务器地址和助手密钥 |
| 不自动回复 | 确认已点启动助手，微信窗口已打开 |
| 检测不到微信 | 登录电脑版微信 |
| 只回复一个聊天 | 当前版本只监控当前窗口 |
| 找不到配置 | 统一从「配置中心」进入 |
| EXE 提示未知发布者 | 更多信息 → 仍要运行 |
| 识别截图失败 | 打开微信窗口后点刷新截图，并配置视觉模型 Key |
19. 商用前注意事项
- 标准 HTTPS 已启用，证书由 Caddy 自动续期。
- EXE 尚未代码签名，Windows 可能提示未知发布者。
- 支付系统未接入，套餐需要平台后台手工调整。
- 桌面助手只监控当前微信聊天窗口。
- 电脑休眠或微信退出后不会自动回复。
- 正式上线前需要在真实微信环境做一轮收发测试。
20. 最短上手流程
登录商户后台
→ 修改默认密码
→ 配置中心
→ 模型与密钥：填 Key、测试、设为当前
→ 基础回复设置：填提示词、保存
→ 知识库：添加业务知识
→ 素材：上传图片和文件
→ 更多管理 → 桌面助手：签发密钥
→ 下载安装包
→ Windows 首次配置
→ 保存并启动
→ 打开微信聊天窗口
→ 手机发消息测试